非个人网站均需购买Cscms使用授权，例如：政府单位、教育机构、协会团体、企业等。

以下情况不属于服务范围

1、自行修改或使用非原始Cscms程序代码产生的问题。

2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃。

3、插件的安装以及由于安装插件造成的故障。

4、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障。

5、二次开发或定制。

所由于程序不同于一般的实物商品，它具有可复制的特殊性，所以授权协议及程序一经给予，即不可退款。